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      Die Soforthilfe für Ihre IT

    • System-, network- and safety analysis in order to optimize your EDP-landscape
    • EDP-consulting and project management on the basis of more than 20 years of EDP-experience

abass Helpdesk - Die Soforthilfe für Ihre IT

"Wir helfen Ihnen mit unseren Helpdeskmitarbeitern schnell, unkompliziert und kompetent bei der Lösung Ihrer EDV-Probleme.

  • Alle Aufträge, die wir nicht im Helpdesk lösen können, werden direkt an Techniker weiter gegeben. Sie sind also immer kompetent betreut – bis Ihr Problem gelöst ist.
  • Die Mitarbeiter unseres Helpdesk stehen Ihnen als Ansprechpartner bei EDV-Problemen Montag - Freitag in der Zeit zwischen 08.00 und 18.00 zur Verfügung."

Hilfe für (fast) alle Fälle

Sie sorgen sich um Ihre IT? Ihre Mitarbeiter haben Probleme mit den verschiedensten Anwendungen? Das muss nicht sein – unsere Helpdesk Experten übernehmen für Sie die fachliche Klärung von Arbeitsplatzstörungen, die Überwachung der Prozesse und helfen Ihnen bei der Lösung von Infrastrukturproblemen. Dabei steht Ihnen unser Team hochqualifizierter Spezialisten 24 Stunden am Tag zur Verfügung.

  • Über Fernwartungstools mit höchsten Sicherheitsstandards haben wir die Möglichkeit, die Netzwerke unserer Kunden zu pflegen und Fehler zu beseitigen, ohne einen Mitarbeiter in das Unternehmen zu schicken.
  • Wartungskosten werden verringert und trotzdem bieten wir einen umfassenden EDV-Service.
  • Die erste Kontaktstelle für Ihre eingehenden Anfragen ist unser First-Level-Support. Hier wird Ihr Problem schnellst möglich erfasst und bearbeitet.
  • Komplexere Fragestellungen übernimmt der Second-Level-Support. Hier erhalten Sie schnelle und kompetente Hilfe bei allen Fragen rund um die IT.
  • Sollte eine Remotelösung dennoch nicht möglich sein, erhalten Sie selbstverständlich einen Techniker vor Ort.

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